🚀 로켓단게임즈를 ​소개해요

"꾸준한 ​개발 ​리소스를 활용해 ​중타 이상의 다작을 할 ​수 ​있다면,

이를 ​모아 성공에 준하는 ​규모를 만들 ​수 ​있지 않을까?"

• 일반적으로 ​게임 ​산업은 ​블록버스터 중심으로 운영되지만, ​로켓단게임즈는 ​다른 접근 방식을 ​채택합니다. ​로켓단게임즈는 ​글로벌로 워킹하기 위해 ​캐주얼 장르의 ​게임을 ​다양하게 도전하고 ​있습니다. 24년도 ​말에 ​'탑 서바이벌', 'The ​Last Food ​Outpost' 등 신규 게임 MVP를 제작 했으며, 25년도에는 ‘스타 디펜스’ 게임을 글로벌 출시하여 대한민국 구글 플레이스토어 인기 앱/게임 부문 1위를 달성하였습니다.
• 이제 로켓단게임즈는 그동안의 제작 경험과 새롭게 합류한 업계 다수의 성공 경험을 보유한 디렉터님과 함께, 세상을 즐겁게 하기 위한 동료들을 찾고 있습니다. 초기 제작부터 게임 서비스 단계까지 전 과정을 구성원 모두에게 공유하며, 이를 통해 다른 게임 스튜디오와 차별화된 성장의 기회를 얻을 수 있습니다.
• 로켓단게임즈는 팀스파르타의 지원을 받고 있는 탄탄한 게임 스튜디오입니다. 게임에 대한 애정과 제작 역량을 모두 겸비한 동료들과 함께 더 멋진 게임을 마음껏 만들고 싶은 분이라면, '로켓단게임즈'가 꼭 맞는 곳일 겁니다. 아직은 꿈일 뿐이지만 최소한 매출 1천억 원 이상의 스튜디오가 될 때까지, 그만둘 생각은 없습니다.

처음부터 끝까지 온전히 나의 구상을 게임에 담아내는 경험을 원하신다면,

🚀로켓단게임즈에 올라타세요!

💪 게임 CS 매니저는 이런 성장을 할 수 있어요

• CS 제로투원 구축 경험을 쌓을 수 있습니다. 로켓단 게임즈의 CS 체계를 처음부터 직접 설계하고 정립하는 주도적 역할을 맡게 됩니다.
• 데이터 기반의 VOC 운영 경험을 확장할 수 있습니다. 단순 응대가 아닌, 유저 피드백 데이터를 기반으로 서비스 개선 루프를 설계하고 실행하는 경험을 쌓을 수 있습니다.
• CS를 조직의 핵심 기능으로 자리잡게 하는 경험을 할 수 있습니다. 타 부서와의 협업 구조를 만들며, CS가 서비스 품질과 브랜드 신뢰도를 결정짓는 중심 축으로 성장하도록 주도하게 됩니다.

👀 로켓단게임즈에 대해 더 자세히 알아보고 싶으시다면?

• 로켓단게임즈 팀페이지 보러가기 👉로켓단게임즈
• 새로 합류한 게임 디렉터 인터뷰 보러가기 👉게임업계 20년차 디렉터가 교육회사로 이직한 이유
• 로켓단게임즈 인터뷰 보러가기 👉만원 지하철에서도 누구나 즐기는 게임을 만드는 ‘21세기 로켓단’
• 로켓단게임즈 채용 설명회 보러가기 👉로켓단게임즈 채용설명회 완.전.정.복
• 로켓단게임즈 제작 게임 🔗
• 스타 디펜스 : 유즈맵 TD (구글 플레이스토어 1위 달성!👑)
• 탑 서바이벌 : 타워 디펜스
• The Last Food Outpost

🧑‍💻 합류하면 이런 업무를 해요

• CS 시스템 제로투원 구축
• 신규 CS 프로세스 기획 및 매뉴얼 정립
• 문의 접수~처리~피드백까지의 대응 플로우 설계 및 운영
• 초기 대응 정책, 응대 톤앤매너, 보상 기준 등 내부 운영 원칙 수립
• VOC 관리 및 서비스 개선
• 유저 피드백 수집 및 분류 체계화
• 반복 이슈 분석을 통한 개선안 도출 및 제작팀과 협업
• 유저 경험 개선을 위한 커뮤니케이션 전략 수립
• AI 및 자동화를 통한 운영 효율화
• ChatGPT, Notion AI, Zendesk AI Bot 등 AI 툴을 활용한 자동 응답·분류 시스템 설계 및 테스트
• CS 리포트, FAQ, 응대 이력 관리 등 반복 업무의 AI 기반 생산성 향상 구조 설계
• 데이터 분석을 토대로 유저 문의 트렌드 및 리스크 조기 감지 체계 구축
• 운영 품질 및 커뮤니케이션 관리
• 응대 품질 기준(QA) 수립 및 내부 지식 베이스 구축
• 게임 내 공지, 보상, 대응 가이드 문안 작성 및 검수
• 민감 이슈 발생 시 커뮤니케이션 톤앤매너 관리 및 대응 컨트롤

🔎 이런 분을 찾고 있어요

• 게임 혹은 IT 서비스 분야에서 5년 이상 CS 운영 및 프로세스 구축 경험이 있는 분
• CS 조직이 없는 환경에서 체계 구축 및 개선을 주도해 본 경험이 있는 분
• 유저 피드백을 단순 처리하지 않고, 서비스 개선과 운영 효율화 관점에서 문제를 구조화할 수 있는 분
• ChatGPT, Notion AI, Copilot 등 AI 툴을 활용해 생산성을 높인 경험이 있거나, 관련 역량을 적극적으로 활용할 의지가 있는 분
• 제작·마케팅·사업 등 다양한 부서와 원활히 협업하며 커뮤니케이션을 리드할 수 있는 분

👍 이런 분이라면 더 좋아요

• CS 정책, 매뉴얼, FAQ 등 문서화를 체계적으로 관리하거나 표준화 시스템을 구축한 경험이 있는 분
• “CS는 단순 응대가 아니라 서비스 품질의 핵심”이라는 철학으로, 서비스 전반의 개선을 이끌어온 분
• VOC 분석 및 리포트 자동화를 통해 데이터 기반 개선 루프를 구축해 본 경험이 있는 분
• 글로벌 유저 대응 혹은 글로벌 커뮤니티 운영 경험이 있는 분
• AI 기반 자동응답 시스템, 챗봇, FAQ 자동화 등 CS 업무의 AI 전환 프로젝트를 리드한 경험이 있는 분

📝 채용 정보를 알려드려요

• 고용 형태 : 6개월 계약직
• 경력 사항 : 5년~10년
• 제출 서류 : 이력서(필수), 포트폴리오(필수)
• 포트폴리오는 본인이 직접 작성한 문서를 제출해주시면 좋습니다 :)

※ 서류 작성 시, 연봉 관련 정보는 제외한 후 제출 부탁드립니다.

🚢 합류 여정을 안내드려요

• 서류 전형 > 화상 인터뷰(25분) > 대면 인터뷰(40분) > 최종 합격
• 지원 시 일주일 이내로 합격 여부와 관계 없이 메시지를 전달 드릴 예정입니다.
• 지원자의 강점과 적합성을 깊이 이해하기 위해 다양한 전형을 운영하고 있으며, 각 전형에 대한 상세한 설명과 신속한 진행을 통하여 지원자분의 부담을 줄이고 있습니다.
• 팀스파르타 채용 과정이 궁금하다면? 🔗 팀스파르타 채용문답 살펴보기

[참고 사항]

• 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 정규직 채용의 경우 3개월의 온보딩(수습기간)이 진행됩니다.
• 수습기간에도 급여는 동일하게 100% 지급됩니다.
• 지원 관련 문의 사항이 있을 경우 피플팀([email protected])으로 문의 부탁드립니다.
• 자주 묻는 질문에 대한 답변은 FAQ 에서 확인 가능합니다.

📞 "지원 전 궁금증과 고민, 콜챗으로 모두 타파해드립니다!"

부담 없이 신청해주시면, 포지션에 대한 자세한 설명과 함께 팀스파르타의 조직 문화, 비전에 대해 상세히 답변해드릴게요.